मध्य प्रदेश मेट्रो रेल परियोजना के लिए नई शिकायत निवारण समिति का गठन

मध्य प्रदेश (मेट्रो रेल समाचार): मध्य प्रदेश मेट्रो रेल परियोजना ने वित्त पोषण एजेंसियों द्वारा निर्धारित पर्यावरण और सामाजिक ढांचे (ई. एस. एफ.) का सख्ती से पालन सुनिश्चित करने के लिए एक समर्पित शिकायत निवारण समिति (जी. आर. सी.) का गठन किया है। नई समिति संरचना में भूमि, सामाजिक और पर्यावरणीय मुद्दों के संबंध में सार्वजनिक चिंताओं के लिए व्यापक निरीक्षण और प्रतिक्रिया की सुविधा के लिए विभिन्न प्रबंधन स्तरों के प्रतिनिधि शामिल हैं।

शिकायत निवारण समिति के स्तर

मध्य प्रदेश मेट्रो रेल निगम लिमिटेड (एम. पी. एम. आर. सी. एल.) के एक प्रवक्ता के अनुसार, जी. आर. सी. की स्थापना मेट्रो परियोजना के कार्यान्वयन में पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है।

समिति तीन अलग-अलग स्तरों के माध्यम से काम करेगीः क्षेत्र, वरिष्ठ प्रबंधन और उच्च प्रबंधन, प्रत्येक को शिकायत निवारण प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए विशिष्ट जिम्मेदारियों के साथ काम सौंपा जाएगा।

शिकायत निवारण समिति की संरचना

उच्च प्रबंधन स्तर पर, समिति की अध्यक्षता एम. पी. एम. आर. सी. एल. में परियोजना के निदेशक करेंगे, जिसमें ए. जी. एम. (परियोजना) सदस्य सचिव और चार अन्य सदस्य होंगे।

वरिष्ठ प्रबंधन स्तर की समिति इस संरचना को प्रतिबिंबित करती है लेकिन इसकी अध्यक्षता ए. जी. एम. (परियोजना) द्वारा की जाती है, जिसमें डी. जी. एम. (सामाजिक) सदस्य सचिव और चार अतिरिक्त सदस्य के रूप में कार्य करते हैं।

क्षेत्रीय स्तर की समितियों को जमीनी संचालन के करीब स्थापित किया जाता है, जहां प्रभावित हितधारकों के साथ सीधी बातचीत अधिक होती है। क्षेत्रीय स्तर की समिति की अध्यक्षता प्रबंधक (नागरिक) करेंगे, जिसमें सहायक प्रबंधक सामाजिक, पर्यावरण और वित्तीय मुद्दों के लिए सदस्य सचिव के रूप में भूमिका निभाएंगे।

समिति के प्रत्येक सदस्य को अपने अधिकार क्षेत्र में एक व्यापक शिकायत रजिस्टर बनाए रखना आवश्यक है। यह रजिस्टर एक अभिलेख रखने का उपकरण है और यह सुनिश्चित करने के लिए एक तंत्र है कि सभी शिकायतों पर नज़र रखी जाए और व्यवस्थित रूप से उनका समाधान किया जाए। इस दृष्टिकोण का उद्देश्य हितधारकों के बीच विश्वास बनाए रखना और मेट्रो परियोजना के निष्पादन से संबंधित चिंताओं को दूर करने के लिए एक स्पष्ट मार्ग प्रदान करना है।

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