મધ્યપ્રદેશ મેટ્રો રેલ પ્રોજેક્ટ માટે નવી ફરિયાદ નિવારણ સમિતિની સ્થાપના

મધ્ય પ્રદેશ (મેટ્રો રેલ સમાચાર): મધ્યપ્રદેશ મેટ્રો રેલ પરિયોજનાએ ભંડોળ પૂરું પાડતી સંસ્થાઓ દ્વારા નિર્ધારિત પર્યાવરણીય અને સામાજિક માળખા (ઇ. એસ. એફ.) નું કડક પાલન સુનિશ્ચિત કરવા માટે એક સમર્પિત ફરિયાદ નિવારણ સમિતિ (જી. આર. સી.) ની રચના કરી છે. નવા સમિતિ માળખામાં જમીન, સામાજિક અને પર્યાવરણીય મુદ્દાઓ સંબંધિત જાહેર ચિંતાઓ પર વ્યાપક દેખરેખ અને પ્રતિસાદની સુવિધા માટે વિવિધ વ્યવસ્થાપન સ્તરોના પ્રતિનિધિઓનો સમાવેશ થાય છે.

ફરિયાદ નિવારણ સમિતિના સ્તરો

મધ્યપ્રદેશ મેટ્રો રેલ કોર્પોરેશન લિમિટેડ (એમ. પી. એમ. આર. સી. એલ.) ના પ્રવક્તા અનુસાર, જી. આર. સી. ની સ્થાપના મેટ્રો પ્રોજેક્ટના અમલીકરણમાં પારદર્શિતા અને જવાબદારી જાળવવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.

આ સમિતિ ત્રણ અલગ-અલગ સ્તરો દ્વારા કામ કરશેઃ ક્ષેત્ર, વરિષ્ઠ વ્યવસ્થાપન અને ઉચ્ચ વ્યવસ્થાપન, દરેકને ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયાને સુવ્યવસ્થિત કરવા માટે ચોક્કસ જવાબદારીઓ સોંપવામાં આવી છે.

ફરિયાદ નિવારણ સમિતિની રચના

ઉચ્ચ વ્યવસ્થાપન સ્તરે, સમિતિની અધ્યક્ષતા એમ. પી. એમ. આર. સી. એલ. ખાતે પ્રોજેક્ટના નિયામક દ્વારા કરવામાં આવશે, જેમાં એ. જી. એમ. (પ્રોજેક્ટ) સભ્ય સચિવ અને અન્ય ચાર સભ્યો તરીકે સેવા આપશે.

વરિષ્ઠ વ્યવસ્થાપન સ્તરની સમિતિ આ માળખાને પ્રતિબિંબિત કરે છે પરંતુ તેની અધ્યક્ષતા એજીએમ (પ્રોજેક્ટ) દ્વારા કરવામાં આવે છે, જેમાં ડીજીએમ (સામાજિક) સભ્ય સચિવ અને ચાર વધારાના સભ્યો તરીકે સેવા આપે છે.

ક્ષેત્ર-સ્તરની સમિતિઓ પાયાની કામગીરીની નજીક ગોઠવવામાં આવે છે, જ્યાં અસરગ્રસ્ત હિસ્સેદારો સાથે સીધી વાતચીત વધુ વારંવાર થાય છે. ક્ષેત્ર-સ્તરની સમિતિની અધ્યક્ષતા વ્યવસ્થાપક (નાગરિક) કરશે, જેમાં સહાયક વ્યવસ્થાપક સામાજિક, પર્યાવરણીય અને નાણાકીય મુદ્દાઓ માટે સભ્ય સચિવ તરીકે ભૂમિકા ભજવશે.

સમિતિના દરેક સભ્યએ તેમના અધિકારક્ષેત્રમાં વ્યાપક ફરિયાદ નોંધણી જાળવવી જરૂરી છે. આ રજિસ્ટર એક રેકોર્ડ રાખવાનું સાધન છે અને તમામ ફરિયાદોને ટ્રેક કરવામાં આવે છે અને વ્યવસ્થિત રીતે સંબોધવામાં આવે છે તેની ખાતરી કરવા માટેની એક પદ્ધતિ છે. આ અભિગમનો ઉદ્દેશ હિતધારકોમાં વિશ્વાસ જાળવી રાખવાનો અને મેટ્રો પ્રોજેક્ટના અમલીકરણ સંબંધિત ચિંતાઓને દૂર કરવા માટે સ્પષ્ટ માર્ગ પ્રદાન કરવાનો છે.

આપણા મુખ્ય એક્સ્પો અને પરિષદ, ઇનોમેટ્રો ખાતે આપણા શહેરની મેટ્રોની અનંત શક્યતાઓ શોધો. વધુ ટકાઉ આવતીકાલ તરફ તેના ભવિષ્યને આકાર આપવામાં સક્રિય સહભાગી બનો. માહિતગાર રહો અને ઉજ્જવળ ભવિષ્ય તરફ એક પગલું ભરવા માટે અમારી સાથે જોડાઓ.