लखनऊः लखनऊ मेट्रो न केवल त्वरित यात्रा प्रदान करती है, बल्कि अपने यात्रियों की सुरक्षा को भी प्राथमिकता देती है। पिछले महीने ही लखनऊ मेट्रो ने अपने यात्रियों की विभिन्न जरूरतों और समस्याओं का सक्रिय रूप से समाधान किया है। लखनऊ मेट्रो की तैयारी का अनुमान इस तथ्य से लगाया जा सकता है कि इस अवधि में लखनऊ मेट्रो परिसर से सात मोबाइल फोन, दो लैपटॉप और अन्य कीमती सामान सुरक्षित रूप से उसके सही मालिकों को वापस कर दिए गए हैं। इतना ही नहीं, लखनऊ मेट्रो भी अपने यात्रियों की मदद करने के लिए पहुंच गई है और उनकी शिकायतों का सर्वोत्तम तरीके से समाधान किया है।
[gallery columns="1" size="medium" td_select_gallery_slide="slide" td_gallery_title_input="LMRC Staff returning the belongings to their rightful owners" ids="18773,18772,18771,18769"]अक्सर जल्दबाजी में या लापरवाही के कारण लोग मेट्रो में अपना कीमती सामान जैसे मोबाइल, लैपटॉप, पर्स आदि भूल जाते हैं। हालाँकि, लखनऊ मेट्रो की सतर्क सुरक्षा व्यवस्था के कारण ये खोई हुई वस्तुएँ अपने उचित स्थान पर वापस आ जाती हैं। पिछले एक महीने में ही लखनऊ मेट्रो परिसर से सात मोबाइल फोन बरामद किए गए। बुधवार, 24 अक्टूबर को ट्रेन संचालक ने ट्रांसपोर्ट नगर लखनऊ मेट्रो स्टेशन के प्लेटफॉर्म नंबर 1 से एक मोबाइल बरामद किया, जिसे सभी औपचारिकताएं पूरी करने के बाद एलडीए कॉलोनी के मालिक श्री हंस नारायण सिंह को वापस कर दिया गया। इसी तरह 22 अक्टूबर को मोहम्मदपुर बलिया निवासी श्री अमरजीत चौरसिया, जिन्होंने ट्रांसपोर्ट नगर मेट्रो स्टेशन से अपना मोबाइल खो दिया था, उन्हें उसी दिन वापस मिल गया। एक अन्य मामले में 11 अक्टूबर को चारबाग मेट्रो स्टेशन से एक लैपटॉप बरामद किया गया, जिसे उचित कागजी कार्रवाई के बाद गोरखपुर निवासी श्री अमन शर्मा को सौंप दिया गया।
खोए हुए और पाए गए मामलों के अलावा, ऐसे मामले भी हैं जहां यात्रा के दौरान परिवार एक-दूसरे से अलग हो जाते हैं। ऐसे मामलों में, मेट्रो स्टेशनों पर तैनात स्टेशन नियंत्रक उनकी जिम्मेदारी से सहायता करते हैं। 16 अक्टूबर को, एक छह साल की लड़की मेट्रो में चढ़ने के दौरान अपने माता-पिता से अलग हो गई थी, लेकिन यात्रियों और मेट्रो कर्मचारियों की मदद से, परिवार कुछ ही मिनटों में फिर से मिल सका। एक अन्य घटना में, 17 अक्टूबर को, सिंगर नगर मेट्रो क्षेत्र में भटकने वाले एक बच्चे को मेट्रो कर्मचारियों द्वारा उसके परिवार तक वापस पहुंचने में मदद की गई।
लखनऊ मेट्रो अपने सामाजिक दायित्वों को पूरा करने में बहुत गर्व महसूस करती है। सोमवार, 29 अक्टूबर को चारबाग मेट्रो स्टेशन गेट नंबर 02 पर एक यात्री की तबीयत अचानक बिगड़ गई। जैसे ही खबर मिली, स्टेशन कंट्रोलर ने 108 नंबर पर एम्बुलेंस को सूचित किया और मरीज को समय पर आवश्यक चिकित्सा सुविधा मिल गई। लखनऊ मेट्रो के इन प्रयासों का परिणाम यह है कि मेट्रो के प्रति यात्रियों का विश्वास बढ़ रहा है। यात्रियों की सकारात्मक प्रतिक्रिया से मेट्रो कर्मचारियों का उत्साह भी बढ़ रहा है।