લખનૌઃ લખનૌ મેટ્રો માત્ર ઝડપી મુસાફરી જ નહીં પરંતુ તેના મુસાફરોની સલામતી અને સુરક્ષાને પણ પ્રાથમિકતા આપે છે. ગયા મહિનામાં જ લખનૌ મેટ્રોએ તેના મુસાફરોની વિવિધ જરૂરિયાતો અને સમસ્યાઓનું સક્રિયપણે નિવારણ કર્યું છે. લખનૌ મેટ્રોની સજ્જતાનો અંદાજ એ હકીકત પરથી લગાવી શકાય છે કે આ સમયગાળામાં લખનૌ મેટ્રો પરિસરમાંથી સાત મોબાઇલ ફોન, બે લેપટોપ અને અન્ય કિંમતી ચીજવસ્તુઓ સુરક્ષિત રીતે તેના યોગ્ય માલિકોને પરત કરવામાં આવી છે. એટલું જ નહીં, લખનૌ મેટ્રો પણ તેના મુસાફરોને મદદ કરવા માટે પહોંચી છે અને તેમની ફરિયાદોને શક્ય તેટલી શ્રેષ્ઠ રીતે દૂર કરી છે.
[gallery columns="1" size="medium" td_select_gallery_slide="slide" td_gallery_title_input="LMRC Staff returning the belongings to their rightful owners" ids="18773,18772,18771,18769"]ઘણીવાર ઉતાવળમાં અથવા બેદરકારીને કારણે લોકો મેટ્રોમાં મોબાઇલ, લેપટોપ, પર્સ વગેરે જેવી તેમની કિંમતી વસ્તુઓ ભૂલી જાય છે. જો કે, લખનૌ મેટ્રોની ચેતવણી સુરક્ષા વ્યવસ્થાને કારણે આ ખોવાયેલી વસ્તુઓ તેમની યોગ્ય જગ્યાએ પરત ફરે છે. માત્ર છેલ્લા એક મહિનામાં લખનૌ મેટ્રો પરિસરમાંથી સાત મોબાઇલ ફોન મળી આવ્યા હતા. બુધવારે, 24 ઓક્ટોબરના રોજ, ટ્રેન સંચાલકે ટ્રાન્સપોર્ટ નગર લખનૌ મેટ્રો સ્ટેશનના પ્લેટફોર્મ નંબર 1 પરથી એક મોબાઇલ જપ્ત કર્યો હતો, જે તમામ ઔપચારિકતાઓ પૂર્ણ કર્યા પછી એલડીએ કોલોનીના માલિક શ્રી હંસ નારાયણ સિંહને પરત કરવામાં આવ્યો હતો. તેવી જ રીતે, 22 ઓક્ટોબરના રોજ, મોહમ્મદપુર બાલિયાના રહેવાસી શ્રી અમરજીત ચૌરસિયા, જેમણે ટ્રાન્સપોર્ટ નગર મેટ્રો સ્ટેશન પરથી પોતાનો મોબાઇલ ગુમાવ્યો હતો, તેમને તે જ દિવસે તે પરત મળ્યો હતો. અન્ય એક કેસમાં 11 ઓક્ટોબરના રોજ, ચારબાગ મેટ્રો સ્ટેશનમાંથી એક લેપટોપ મળી આવ્યું હતું, જે યોગ્ય કાગળની કાર્યવાહી બાદ ગોરખપુરના રહેવાસી શ્રી અમન શર્માને સોંપવામાં આવ્યું હતું.
ખોવાયેલા અને મળેલા કેસો ઉપરાંત, એવા કિસ્સાઓ પણ છે કે જ્યાં પરિવારો મુસાફરી દરમિયાન એકબીજાથી અલગ થઈ જાય છે. આવા કિસ્સાઓમાં, મેટ્રો સ્ટેશનો પર તૈનાત સ્ટેશન નિયંત્રક તેમને જવાબદારીપૂર્વક મદદ કરે છે. 16 ઓક્ટોબરના રોજ, એક છ વર્ષની છોકરી મેટ્રોમાં ચઢતી વખતે તેના માતાપિતાથી અલગ થઈ ગઈ હતી, પરંતુ મુસાફરો અને મેટ્રો કર્મચારીઓની મદદથી, પરિવાર થોડી જ મિનિટોમાં ફરી જોડાઈ શક્યો. અન્ય એક ઘટનામાં, 17 ઓક્ટોબરના રોજ, સિંગાર નગર મેટ્રો વિસ્તારમાં ભટકી ગયેલા બાળકને મેટ્રો સ્ટાફ દ્વારા તેના પરિવાર સુધી પહોંચવામાં મદદ કરવામાં આવી હતી.
લખનૌ મેટ્રો તેની સામાજિક જવાબદારીઓને પૂર્ણ કરવામાં ખૂબ ગર્વ અનુભવે છે. 29 ઓક્ટોબર, સોમવારે ચારબાગ મેટ્રો સ્ટેશનના ગેટ નંબર 02 પર એક મુસાફરની તબિયત અચાનક બગડી ગઈ હતી. આ સમાચાર મળતાની સાથે જ સ્ટેશન કંટ્રોલરે 108 નંબર પર એમ્બ્યુલન્સને જાણ કરી હતી અને દર્દીને સમયસર જરૂરી તબીબી સુવિધા મળી શકી હતી. લખનૌ મેટ્રોના આ પ્રયાસોનું પરિણામ એ છે કે મેટ્રો પ્રત્યે મુસાફરોનો વિશ્વાસ વધી રહ્યો છે. મુસાફરોના સકારાત્મક પ્રતિસાદથી મેટ્રો કર્મચારીઓનો ઉત્સાહ પણ વધી રહ્યો છે.